Audit Transport

La mesure de la performance du transport est essentielle. Elle va permettre de déterminer la capacité de l’entreprise à satisfaire ses clients et à être performante économiquement. En auditant votre organisation transport, FAQ Logistique est ainsi en mesure de vous permettre de récupérer de la visibilité sur votre performance, d’identifier les axes d’amélioration et de mettre en place les actions correctives.

Les équipes FAQ Logistique auditent les organisations transport sur de nombreux axes :

  • Quelle est la qualité des données transport actuellement disponibles ?
  • Dans quelle mesure les transporteurs remontent-ils les données nécessaires au pilotage de la performance ?
  • Quelles sont les données de transport qui permettent de piloter et d’améliorer la qualité du service rendu aux clients ?
  • Le flux d’informations est-il en phase avec le monde physique de vos opérations ?
  • Avez-vous défini une promesse transport vis-à-vis de vos clients ? Dans quelle mesure est-elle tenue ?
  • Avez-vous défini des indicateurs de performance et les objectifs respectifs avec vos transporteurs ? Dans quelle mesure sont-ils atteints ?
  • Quels sont vos inducteurs de qualité de service ? Sur quels axes pouvez-vous agir pour améliorer celle-ci ?
  • Avez-vous une démarche structurée d’amélioration continue ? Est-elle partagée par vos transporteurs ?
  • Comment mesurez-vous la performance de votre schéma ou plan de transport ?
  • Votre plan de transport est-il suffisamment agile pour s’adapter aux fluctuations de la demande client et/ou de l’offre transport ?
  • Connaissez-vous vos coûts d’exploitation depuis la sortie usine jusqu’au consommateur ? Comment agir sur leur optimisation ?
  • Avez-vous mis en place des plans de transport et un mix transporteur optimaux ?
  • Vos contrats de transport reflètent-ils bien les responsabilités de chaque partie prenante ?
  • Vos attentes en termes de qualité de service (Service Level Agreement) sont-elles décrites clairement dans vos contrats de transport ?
  • La facturation des opérations de transport correspond-elle aux accords en vigueur et à la réalité de votre activité ?
  • Quels indicateurs avez-vous mis en place pour mesurer la fiabilité et la précision de la facturation transporteur ?
  • La performance opérationnelle est-elle en phase avec le service client attendu ?
  • Quels sont les dispositifs en place pour faciliter la mesure de la performance des opérations transport ?
  • Quels sont les leviers d’amélioration de la performance livrée par vos transporteurs et par votre organisation à vos clients ?
  • Comment piloter vos relations transporteur dans la recherche d’une meilleure performance des opérations ?
  • Quels sont les outils ou dispositifs en place pour permettre le pilotage et le suivi de vos contrats transport ?
  • Le reporting actuel est-il orienté vers l’amélioration continue des opérations ?
  • Le suivi de vos transporteurs est-il automatisé ?
  • Votre mix transporteurs est-il optimisé ?
  • Comment les périodes d’été et de fin d’année sont-elles gérées avec vos transporteurs ?
  • Quels sont les dispositifs déclenchés en cas de défaillance d’un transporteur ?
  • Le panel transporteurs est-il en ligne avec votre segmentation client et les attentes de vos clients en termes de service ?
  • La qualité des opérations de manutention de vos produits est-elle encadrée par vos contrats ?
  • Vos responsabilités et celles de vos transporteurs concernant la manutention de vos produits sont-elles bien respectées ?

Notre démarche

  • Définition du périmètre de la mission d’audit
  • Diagnostic de l’organisation transport
  • Préconisations
  • Plan d’action détaillé et chiffré
  • Accompagnement à la mise en place des actions retenues par le client

Pourquoi choisir FAQ Logistique pour auditer votre organisation transport ?

FAQ Logistique est en particulier en mesure de vous accompagner dans des missions du type :

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